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        一、在门诊大厅服务中心设立导诊台,配备导诊员,为患者提供轮椅、推车等服务、对行走不便的无助患者实行必要的帮助。

        二、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格,接受患者的监督。

        三、门诊大厅设专家一览表,公开坐诊医生坐诊时间,提供预约挂号服务,患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人员统一着装,实行挂牌上岗,语言文明、态度热情,自觉接受社会公众监督。

        四、门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识导向规范、明显、准确。

        五、门诊大楼各楼层设候诊椅,方便患者候诊。设置自动存取款机,方便患者取款缴费。

        六、在规定的时间内完成各种检查。化验急诊检查项目,放射科急诊普通平片半小时内出报告,平诊1小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;B超检查当时出报告;化验三大常规检查半小时内出报告,生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。

        七、实行住院病人一日费用清单制,为患者提供住院、门诊收费清单,增加收费透明度,病人对收费有异议时,必须在七天内妥善给予解决。

        八、在门诊、住院部醒目位置设立意见箱,公布投诉电话(医院投诉电话:8722474(院办)、8722516(医务科)、8722624(护理部)),认真对待病人和家属诉求,将所有医疗行为置于群众监督之下。

        九、为加强健康教育,各病区设立健康教育宣传栏,结合病区和季节性发病特点,进行疾病防治宣传。

        十、对军人、残疾人以及70岁以上老人给予优先安排就诊和检查。

        十一、开辟绿色通道,对急危重症患者实行“三先三后”(即先救治后检查,先抢救后分科,先抢救后收费),“先诊疗后结算”服务。

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